〈2026迎新汰舊〉迎接 AI新時代，最核心的是打開腦洞、重塑思維的『認知革命』

文/ 陳家聲 (台大商研所兼任教授)

以『六共』融入『五新』，啟動2026新時代的征程！

『六共』是企業從官僚職能的『公司』組織型態進入社會『生態平台系統』型態轉型價值觀改變，六共的價值觀、信念是：共生、共學、共創、共贏、共享、共好！打破長期以來過度重視『個體』、『組織內部』的認知與威權管理控制的經營思維，要人配合組織機器！
五新是：新時代，新世界，新徵程，新思維，新作為！

看見太多的內捲、躺平，這是追求存量的競爭！不論是個人或企業組織，雖然投入大量的努力，但收穫的增加仍然有限！也就是努力與工作的回報不成比率！企業捲的是成本、價格，個人捲的是時間、精力，犧牲了工作生活品質！

科技與技術不斷地創新，迭代的速度也越來越快！對既有產業與社會的造成巨大的衝擊！改寫了產業行業的遊戲規則與產業疆界！因此，過去常聽說：互聯網時代，一切行業都可以重來！如今進入GAI新時代，它的影響在既有互聯網和數位化的基礎上，帶動著更大的衝擊，不論是工作職能、企業的職能化的部門設計、企業運營流程、跨部門的協作、跨組織間的協作…等，都面臨著巨大挑戰！對習於舊世界的人來說，科技創新帶來的巨大威脅，最明顯的莫過於媒體上不斷宣染的『AI取代人、造成企業大量裁員與失業！這類論述在每次科技創新時從未停止過！但事實是增加的工作數遠比被淘汰或重組的工作多！

認知到產業科技創新的變化，不少企業投入鉅資引進新科技或數位系統，然而能成功創造新績效的企業遠低於5％！為什麼？那些大量引進新科技推動企業轉型失敗的企業到底做錯了什麼？針對這問題，已有大量的調查研究報告。其中最為顯著的是：這類失敗的企業多把引進新科技或數位系統看成是『一次性專案』，忽略了科技創新或數位系統不是既有工作或運營流程的『數位翻譯』，而是企業組織『整體體質』的改造！GAI不只是改變工作方式，改變了工作內容、協同的工作要求！GAI不能只作為工具使用，GAI改變了訊息蒐集的過程，大量縮短了訊息搜索時間及訊息交流分享時間，讓過去的文件、訊息傳遞過程中諸多的等待、浪費、協調能夠大幅的縮減，讓人的能力能夠聚焦到對關鍵問題與決策的深度思考！也就是過去工作的低效是浪費在找資料、溝通協調、調研…等方面，如今在數位系統與GAI的協助下，大量節省了這類沒有太多價值創造的工作上！而讓人能夠釋放更大的能量於思考問題與決策，蒐集更多的創新創業案例、進行更多的標竿比較…等，這種工作方式的改變，連帶地影響企業的運營服務及研發流程，甚至如字節跳動已經不再浪費幾個禮拜時間進行高階主管的長期年度策略規劃！因為企業運營所有的數據都是即時，企業也持續根據即時數據的分析，時時掌握產業環境的變遷！

儘管目前GAI仍在發展過程，它所提供的訊息也經常出現：正經八百、胡說八道！因為LLM模型訓練的數據來自網路，其中存在大量虛假、扭曲、偏誤的訊息！雖然提問可以快速獲得GAI回應，這些『不是』答案！只能作為參考資料！還需要人以專業的行業知識及經驗進行研判、解讀、揪偏！所以一些企業家不明就理，以為GAI可以解決人工問題，就裁掉員工！忽視了員工身上所積累的寶貴行業知識與經驗！再者，AI大師及媒體不停宣染AI智能體的萬能，卻忽略了AI智能體仍需要訓練與微調，這些全都是需要人，需要優秀、資深的知識型員工，能以所具有的科學方法去探索、驗證AI智能體的產出及生產力！

當前企業的經營管理思維主要是建立在工業製造業的大規模、標準品的製造，透過威權式的組織管控以確保產品與生產力的穩定！這已經不符合烏卡動態、劇變、複雜的產業環境，加上消費者意識與需求的變化，也是導致企業經營困難、內捲的重要因素！套用亨利、福特的話：『許多人忙著尋找更好的方法來做那些根本不應該做的事情。』最為明顯的是：『企業花費鉅資引進數位系統來翻譯那些落伍的、不合時宜的運營流程！』以為這是數位轉型！這種迷思似乎存在絕大多數的企業轉型案例中！這是管理層的怠職！便宜行事！代表著企業管理層的躺平！

更根本的說：這是企業經營管理層的認知仍延續著工業時代的舊思維來因應AI時代、量子時代的產業競爭挑戰！幾乎每家企業都存在這樣的核心問題！企業如果要推動轉型，需要先盤點一下企業的經營思維與管理制度，若需要這方面的協助，筆者樂於提供協助。

由於媒體或文章報導不斷宣染轉型的失敗與抗拒，但是當前產業科技與環境劇變，GAI具有普惠性，任何人都可以輕鬆上手，透過使用GAI，人機協作，讓人可以釋放更大能量，過去許多創新創意也可以在GAI的協助進行快速迭代的試驗、敏捷修正！這不像過去強迫人要學習機器語言，才能與機器溝通！GAI透過自然語言，可以依照人的指示而運作！免除了對學習專業機器語言的困擾！

GAI及科技創新，讓我們可以更輕鬆、更容易、更有創意發想的工作！但起始點是：對科技創新、GAI不焦慮、不過度諂媚，及打破對舊有企業經營與運營管理系統的僵化認知！過去成功的，已經變成今天成長、學習的阻礙！GAI帶我們進入新時代、新世界，探索新賽道，如何開始新征程，我們需要新思維、新作為！擺脫存量競爭內捲、躺平，新賽道可能是你說了算！值此2026新春假期，僅以此文祝福好友，以『六共』、『五新』的認知革命，將學習、改變成為日常新作為，與時俱進，任何人都可以不斷地持續創新。讓我們真正作為新征程的領航者。以龍馬精神，馬上行動，撰寫新的人生旅程。